Beschwerde: Katastropher, unhöflicher Umgang Weschel

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 66 Views | 12.02.2021 | 13:35 Uhr

geschrieben von Doris Janmsne

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Katastropher, unhöflicher Umgang Weschel

Bestell-/Kundennummer: 232 069 717 748

Im Oktober 2020 wechselte ich zum 1.1.2021 zum Gasanbieter E.ON.

Diese meldeten mich nicht ab, wurde dann vom Netzbetreiber zum 12.01.2021 zum Grundanbieter gewechselt. Von E.ON kam nichts.

Habe zahlreiche Telefonate und Briefe zur Geschäftsleitung geschickt, ohne Erfolg, es kam eine Nachricht "wir kümmern uns darum", sonst nichts.

Bekam die Nachricht, zum 2.2.21 ist gewechselt worden, ich solle bereits 88,-- € überweisen

Die Damen und Herrn im Service sind frech und anmaßend. Nun wurde mir heute auf Nachfragen mitgeteilt, das ich evt. 15. 02. 21 Gas bekomme, soll aber bereits zahlen, Schreiben vom 31.01.2021 wurde wieder zurückgenommen, ich wurde darüber aber wieder nicht informiert.

Es ist ein katastrophaler Zustand, keiner weiß Bescheid, alle sind unhöflich und anmaßend

Nie wieder E.ON!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Klare, verbindliche Stellungsnahme, Stand der Dinge benennen, Ansprechpartner haben, kein Service "Mensch".

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.02.2021 | 13:35

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Doris,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass wir einen schlechten gemeinsamen Start hatten - bitte entschuldigen Sie. :-(

Bitte machen Sie sich keine Sorgen: Unsere zuständigen Kollegen sind bereits "dran", kümmern sich um alle notwendigen Korrekturen und melden sich so schnell wie möglich bei Ihnen mit allen weiteren Infos. :-)

Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und schicken viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

17.02.2021 | 10:10

von Doris Janmsne noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

24.02.2021 | 14:54

von Doris Janmsne gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Tolle Seite, plötzlich geht selbst bei E.on das gewünschte. Hatte mehrfach an die Direktion ohne Erfolg geschrieben!

Super, alles geklärt
vielen vielen Dank

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