Poco Service AG (Bergkamen)
Artikel nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 7018701
Ich habe einen Artikel am 30.12.2020 online bestellt und auch sofort bezahlt.
Laut Beschreibung 5-10 Tage braucht es bis ich es abholen kann. Die zwei Anrufe nach circa zwei Wochen haben auch nicht viel gebracht da wurde nur gesagt das es auf Grund Corona Lieferzeiten sich verspäten.
Nach einem Monat exakt habe ich dann eine E-Mail geschrieben und Rückantwort ist, dass meine E-Mail eingegangen ist und geprüft wird.
Nach zwei Tagen erhielte ich eine zweite E-Mail wo geschrieben wurde, dass meine E-Mail an das Einrichtungshaus, was ich zum Abholen ausgewählt habe weitergeleitet wurde und dieses Haus entscheidet über das weitere Vorgehen.
Auf der Seite habe ich nochmals nach dem Artikel geschaut und es ist zwar nicht in dem ausgewählten Einrichtungshaus vorhanden aber im Regionallager, ich frage mich, wieso dauert es dann so lange.
18.02.2021 | 10:32
Abteilung: ecommerce
Lieber Herr Agca,
wir haben Ihre Bestellung bereits wunschgemäß am 02.02.2021 storniert und eine Rückerstattung geleistet.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
Beschwerde ist gelöst