Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete gehen ins Verteilzentrum und kommen dann zurück
Seit ca. 1 Woche werden alle von uns verschickten Pakete vom Fahrer abgeholt und ins Verteilzentrum transportiert.
/p>Dort werden sie dann laut Sendungsverfolgung sortiert und dann ohne Begründung auf Rückversand eingetragen und zurückgeschickt. Mehrere E-Mails wurden seit Freitag bereits an den Kundenservice geschrieben, blieben aber leider bisher unbearbeitet.Auf meine verzweifelten Anrufe, warum die Pakete an uns rückversandt werden, habe ich auch keine Antwort erhalten. Inzwischen reden wir über fast 20 Pakete, ich hänge in der Luft und bekomme keine Antwort,was bei Hermes los ist.
Servicewüste Deutschland!
30.06.2021 | 10:56
Abteilung: Social Service
Hallo Reinhold Hurtz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmediahermesworld.com.
Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 227553", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst