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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 3 Views | 13.08.2021 | 13:04 Uhr
geschrieben von Alex Reinhard

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Rückmeldung auf Schadensmeldung nach 8 (!) Wochen!

Bestell-/Kundennummer: 09161149300589

Lieferung vom 11.06.21 - am 13.06.21 Schaden gemeldet - bis 09.08.21 keine Rückmeldung

Habe am 11.06. eine Lieferung erhalten (Schallplatte).

BILDER
1 reclabox beschwerde de 228730 thumb
3 Bilder

Paket war sichtlich geknickt und somit defekt. Am 13.06.21 habe ich eine Schadensmeldung per Mail mit Fotos eingereicht und seit diesem Tag - außer einer automatischen Antwortmail - nichts erhalten. Einige Anrufe später und nach dem letzter Anruf bei Hermes heute (09.08.21) wurde mir mitgeteilt, dass eigentlich der Sender diese Schadensmeldung einreichen muss und sie es aber der Schadensabteilung noch mal weitereichen wird, damit sich jemand bei mir meldet!

Von Rückerstattung oder sonstiges noch keine Spur

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 50% des Kaufpreises - 50,00 Euro


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2021 | 13:25
von Alex Reinhard gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat geantwortet und mir 50,00 euro Erstattung angeboten.




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