Beschwerde lesen

Die ARAG verwehrt Leistungen die ich seit drei/vier Monaten bezahle.

Per Kundenberatung hieß es, wenn ich auf dem Aktiv-Rechtsschutz-Premium und Webaktiv-Premium/Elektronik-Schutz wechsle, wäre mein Kleinunternehmen (angemeldetes Kleingewerbe) vollständig geschützt und könne den JuraCheck meiner Homepage dafür in Anspruch nehmen.

Nach Umstellung meines Vertrags und dem anschließenden Online-Antrag für den JuraCheck bekam ich die Rückmeldung mit einem offiziellen Schreiben aus der ARAG-Zentrale, dass es mit meinen Tarifen nicht enthalten ist und wurde abgelehnt. Nach Rücksprache mit Hrn. S. und seinem Vertreter kam dann die Meldung, dass ARAG das selbst noch nicht weiß, dass es enthalten ist und sie dazu ein Meeting hätten.

Nach mehrmaligen Nachfragen erhalte ich inzwischen keine Antwort mehr, nun habe ich Sorge, dass ich a) nicht abgesichert bin, falls Rechtsangelegenheiten zum Tragen kommen über mein Kleingewerbe und b) mein Geld umsonst bezahlt wurde, was ich nie wieder sehe und c) ich schlichtweg falsch beraten wurde.

Ich erwarte a) eine Erklärung was da falsch läuft, b) einen Tarifwechsel ins richtige und die daraus entstehende Differenzerstattung und c) wenn das alles nicht möglich ist, eine Rückabwicklung zum alten Tarif, den ich bei der ARAG hatte sowie das gesamte Geld zurück, was als Differenz zum neuen Vertrag bezahlt wurde.