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401 Views | 05.08.2022 | 10:16 Uhr
Ich wollte mit meinem zwei Monate alten Baby im Buggy in den Bus einsteigen.
Der Buggy ist schwer und war noch beladen mit Einkäufen. Als ich in den Bus steigen wollte, sagte ich dem Busfahrer, ob man denn nicht die Absenke runterlassen könnte - keine Antwort.
Dann habe ich versucht, in den Bus zu steigen und der Buggy ist nach links runter zu mir gekippt, ich fast mit zu Boden und mein Baby wäre fast rausgefallen. Zum Glück kamen zwei Frauen, eine links, die andere rechts und wir haben zu dritt den Buggy in den Bus geschoben. Der Busfahrer sah, was los war, aber kümmerte sich nicht.
Als ich im Bus war, habe ich dem Busfahrer mit einem ernsten Ton gesagt, beim nächsten Mal bitte die Absenke runter und war richtig angenervt.
Als ich dann aussteigen wollte, genau dasselbe - er hat nicht den Bus gesenkt. Zu anderen Leuten, die eingestiegen sind, war er auch unfreundlich und genervt.
Wenn er sieht, dass jemand mit einem Kinderwagen oder ähnliches in den Bus einsteigen will, ist er verpflichtet, die Absenke zu drücken.
So ein Verhalten gehört sich nicht!
ofortantwortGuten Tag, ReclaBoxler-1638251,
Danke, dass Sie uns mitteilten, was Sie am genannten Tag in unserem Bus beobachtet bzw. erlebt haben.
Wir bedauern es außerordentlich, dass sich der Busfahrer Ihrer Schilderung nach unhöflich verhalten hat. Das ist selbstverständlich nicht zu dulden.
Ohne jedoch die Situation selbst erlebt zu haben, können wir das Vorgehen nicht näher beurteilen. Das verstehen Sie sicher.
Die Mitarbeiter von ESWE Verkehr sollen jedem stets freundlich und respektvoll gegenübertreten und sich hilfsbereit zeigen. Auch mobilitätseingeschränkte Personen sollen unser Angebot gut und einfach nutzen können; insbesondere sollen sie sicher an ihr Ziel kommen.
Wenn hingegen einzelne Mitarbeiter negativ auffallen und damit einen entsprechenden Eindruck auf die Kollegen oder das Unternehmen hinterlassen, ist das sehr schade - auch für uns.
Uns liegen das Wohl und die Zufriedenheit unserer Fahrgäste sehr am Herzen.
Die Kollegen des Busbetriebs würden deshalb die Angelegenheit mit dem Fahrer aufarbeiten wollen. Hierfür benötigen wir von Ihnen allerdings ein paar Informationen:
Viele Grüße von der Online-Redaktion von ESWE Vekehr
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