eins energie in sachsen GmbH & Co. KG (Chemnitz)
Rechnung von Stromanbieter falsch
Bestell-/Kundennummer: 82736311
Ich verstehe Rechnung nicht.
Da ich umgezogen bin, habe ich dies meinem Stromanbieter mitgeteilt.
Das hat auch alles geklappt und ich habe ein Guthaben erhalten von 458 €.
Jetzt habe ich aber eine Rechnung erhalten mit einer Nachzahlung von 560 € für 13 Tage vom 02.06.2022. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte mir das das verrechnet wird mit dem Guthaben und somit die Differenz von meinem Konto abgebucht wird.
Das steht aber so nicht auf der Rechnung. Auf der Rechnung steht das 560 € abgebucht werden. Wieso wird das nicht da nicht die Differenz draufgeschrieben. Hoffentlich werden nicht am 19.07 560 Euro abgebucht.
28.07.2022 | 11:37
Abteilung: Online Marketing
Hallo Frau Khan,
es tut uns sehr leid, dass zu Ihrem Anliegen noch Fragen offen geblieben sind. Wir haben den Fachbereich dazu bereits informiert.
Eine Kollegin wird Sie zeitnah anrufen, um die Angelegenheit mit Ihnen telefonisch zu klären.
Freundliche Grüße
Ihr eins Kundenservice
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