E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlende Gasrechnung für das Jahr 2022/2023
Bestell-/Kundennummer: 402095858
Seit Monaten warte ich auf meine Gasrechnung, die werden immer wieder entschuldigt.
Die Rechnung ist angeblich wegen eines interne Vermerks gesperrt, wann dieser aufgehoben wird, kann aber nicht gesagt werden.
Wo das Problem liegt, wird auch nicht erzählt.
Ich bin als Kunde allen Forderungen, wie Zählerstand melden und Abschläge zahlen, nachgekommen.
Es sind mehrere Anfragen ins Nichts verlaufen, und die Kundengespräche werden von Seiten E.ONs immer unfreundlicher!
13.10.2023 | 11:18
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Olaf,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie bereits so lange auf Ihre Rechnung warten lassen - und dass wir uns bislang nicht besser um die Klärung für Sie gekümmert haben. Das sollte nicht passieren.
Gern sind wir eben auf unsere Kollegen aus der Abrechnung zugegangen und haben sie um Unterstützung gebeten. Gemeinsam kümmern wir uns jetzt darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen. Fest versprochen.
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland