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59 Views | 07.09.2023 | 10:25 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 119109
Ich habe eine Schlussrechnung von der besagten Firma nach Kündigung bekommen.
Auf dieser Rechnung wurden nur 11 Abschläge berücksichtigt, obwohl auf meinen Kontoauszügen 12 Abschläge verbucht wurden. Aus diesem Grund kam es zu einer Nachzahlung.
Nach mehrmaligen Bitten per Telefon und E-Mail, dass die Sache nochmals überprüft wird, kam gestern eine Mail, dass bei dem Anbieter alles richtig ist und ich falsch liege.
Somit habe ich gestern alle Buchungen ausgedruckt und an die Firma geschickt. Es sind 12 Abschläge und die Nachzahlung abgegangen.
Keine Ahnung, ob das eine Masche ist oder wirklich ein Fehler, aber meine Überweisungen lügen ja nicht!
ofortantwortHallo Jenny,
wir möchten uns auch hier nochmals für die Unannehmlichkeiten bei dir entschuldigen. Dein Anliegen konnten wir bereits lösen und haben dir eine separate Mail geschrieben.
Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gern jederzeit bei uns.
Viele Grüße dein stromee Team
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