Beschwerde lesen

Habe am 24.08.2023 einen Laptop mit Hermes bekommen. Äußerlich war alles ok mit der Verpackung.

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Nach dem Öffnen der offensichtlichen Originalverpackung hatte ich sofort festgestellt, dass das Gehäuse eine nicht unerhebliche Beschädigung hat.

Ich habe sofort zwei Fotos gemacht und mich sofort mit Notebooksbilliger.de in Verbindung gesetzt.

Obwohl ich versicherte, dass an der Umverpackung keine Beschädigung zu erkennen war, sollte ich Fotos von dem Packpapier, dem Originalkarton und dem Schaden machen. Ebenso einen genauen Schadenbericht schreiben?

Die Fotos gingen bereits mit der Reklamation raus und alles andere war Schikane.

Ich werde seit acht Tagen hingehalten, weil man das Notebook erst einer genauen Prüfung unterziehen müsse?

Was gibt es da zu überprüfen? Die haben nicht nur die Fotos, sondern seit acht Tagen das beschädigte Notebook.

Ich bestand auf eine umgehende Erstattung und bekam wieder eine E-Mail, dass das Notebook zuerst überprüft werden muss.

Das ist höchst suspekt und in meinen Augen eine Schikane und Hinhaltetaktik.

Ich muss als Geschädigter regelrechte Bettel E-Mails schreiben, um mein Geld wiederzubekommen.

Ich komme wahrscheinlich nicht umhin, rechtliche Schritte einzuleiten