E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Jahresabrechnung 2021/2022 ausstehend
Bestell-/Kundennummer: 400261066
Ich habe nach 'zig Anrufen bei E.ON seit Anfang des Jahres keinen Erfolg damit gehabt, dass meine Jahresabrechnung für das Jahr 2021/2022 erstellt wird.
Das Ablesedatum dafür war der 30.11.2022. In zwei Wochen ist nun quasi schon die nächste Jahresablesung/Abrechnung fällig, womit dann zwei volle Jahre nicht abgerechnet wurden.
Der Grund dafür sei eine Abrechnungssperre aufgrund von Umsatzsteueranpassungen, die die jeweiligen Mitarbeiter am Telefon nicht selber entfernen können. Der Fall wird dann angeblich an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, welche diesen dann anscheinend nicht bearbeitet.
Ruft man nach 3 Wochen mal wieder an, dann wird man am Telefon noch dumm angemacht, dass man nicht alle paar Tage anrufen bräuchte, denn das beschleunige die Bearbeitung auch nicht.
Sowas durfte ich mir im August, also 9 Monate nach Abrechnungszeitraum, anhören.
16.11.2023 | 08:45
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Reclaboxler – 1880851,
lieben Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Unsere zuständigen Kollegen haben sich gleich darum gekümmert und Ihre Rechnung gern für Sie erstellt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland