CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Unzufrieden mit dem Service
Bestell-/Kundennummer: 13758942
Durch Check24 haben wir unseren Internetanbieter auf Vodafone gewechselt.
Check24 versprach uns nach dem Upload der ersten Rechnung 200 EUR Cashback auszuzahlen.
Nun haben wir die erste Rechnung an Check24 übermittelt.
Die Check24 Mitarbeiterin hat allerdings gesagt, die erste Rechnung reicht nicht aus, weil der erste Betrag erstmal null Euro ist, obwohl der andere Mitarbeiter Tag davor sagte, es reicht aus. Sie sagte, die Rechnung von Vodafone kommt erst nach einem halben Jahr.
Und Cashback kann man erst innerhalb des halben Jahres abholen.
27.11.2023 | 13:21
Abteilung: Marketing
Sehr geehrte*r Kund*in,
vielen Dank für Ihre Beschwerde.
Dass es bei der Cashbackbearbeitung zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir.
Gerne können Sie uns Ihre erste monatliche Rechnung zusenden, auch wenn diese noch keine anfallenden Kosten ausweist. Die von Ihnen eingereichte Rechnung enthält jedoch nicht die zur Cashbackbearbeitung erforderlichen Daten. Hierzu haben wir Ihnen soeben eine E-Mail zugesendet.
Sobald Sie uns die beschriebene Rechnung zukommen lassen haben, werden wir Sie umgehend erneut kontaktieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Jamaal, CHECK24 Internet