Beschwerde: Abrechnung bzw. Rückerstattung fast schon 4 Monate überfällig

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 43 Views | 06.12.2023 | 14:43 Uhr

geschrieben von Sabina Pollex

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Abrechnung bzw. Rückerstattung fast schon 4 Monate überfällig

Bestell-/Kundennummer: 403635315

Seit 09.08.23 - trotz Erinnerung und Beschwerde und einer Fristsetzung bis zum 02.12.2023 - keine Abrechnung!

SCHLAGWORTE

Fristsetzung
Abrechnung
Gutschrift
Erinnerung
Beschwerde

Dazu zu sagen ist, dass die vorherige Fristsetzung per Online wurde einfach mit erledigt abgewertet und aus dem System genommen wurde.

Normalerweise kam meine Abrechnung pünktlich zum 09.08., dieses Jahr ist die Abrechnung immer noch nicht da.

Trotz Anrufen und Beschwerden sowie Fristsetzung bis zum 02.12.2023 per E-Mail werde ich komplett ignoriert und das, obwohl ich seit 11 Jahren Kunde bin.

Die Aussage von E.ON am Telefon, dass es an der Mehrwertsteuer-Änderung liegt, scheint mir nur eine Ausrede zu sein.

Für mich stellt sich die Frage, ob Sie mit meinem Geld arbeiten? Da ich mir einen Kamin zugelegt habe und nur einen kleinen Verbrauch hatte und trotzdem die hohen Beiträge jeden Monat gezahlt habe, müsste ich eine Gutschrift erhalten.

Jetzt ist meine Geduld am Ende! Wenn ich bis zum 08.12.2023 meine Gutschrift immer noch nicht habe, werde ich rechtliche Schritte einleiten!

Zum Glück habe ich eine gute Rechtschutzversicherung!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Auszahlung meines Guthabens und eine Entschädigung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.12.2023 | 14:43

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Sabina,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten. Unsere Kollegen aus der Abrechnung haben sich gern darum gekümmert und Ihre Rechnung heute Sie auf den Weg gebracht.

Wir freuen uns, wenn wir unterstützen konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

09.12.2023 | 18:16

von Sabina Pollex gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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