McDonald's (München)
Sauberkeit, Service, Personal
Heute, 10.09.2012, war seit langem mal wieder ein Besuch bei McDonalds angesagt - vorerst mein letzter!
Angefangen bei einer absolut unzumutbaren Sauberkeit des 'Restaurants' in Sonthofen, über Pommes-Schnipsel (80% der Pommes hatten eine Länge von ca 1 - 2 cm) bis hin zu folgender Aktion alles eine Katastrophe.
Nachdem nicht besonders viel im Restaurant los war, war mein bestellter RoyalTS Käse nicht fertig - kein Problem, ist mir frisch gemacht eh lieber. Der Herr hinterm Tresen meinte, er bringt mir den Royal an den Platz - eigentlich nett.
Eine Portion Pommesschnitzel und etwa vier Kunden später (10 Minuten) hatte ich noch keinen Burger, deswegen ging ich selbst nochmal zum Tresen - kein Problem, bin ja noch jung. Die Frage 'Was willst du?' beantwortete ich mit: 'Meinen Royal!' Keine Entschuldigung oder habe ich vergessen oder auch nur bitte. Na ja, nicht so schlimm.
Wieder an meinen Platz angekommen, stellte ich fest, dass ein Royal innerhalb 10 Minuten problemlos von heiß auf nicht mal lauwarm abkühlen kann. Auf meine freundliche Reklamation bekam ich die Antwort: 'Warum hast du so lange gewartet?' - Bitte? Mir wollte man den Burger bringen, dass innerhalb von 10 Minuten zwischen 4 Kunden nicht die Möglichkeit besteht, mir meinen Burger zu bringen, finde ich schon mal schwach, aber mir dann noch vorzuwerfen, ich sei selbst Schuld, ist eine Riesenfrechheit!
In jeder Dönerbude bekomme ich mehr Service und werde freundlicher behandelt als in dem Weltunternehmen mit dem großen, gelben M! Von der Sauberkeit (Rollwagen für leere Tabletts randvoll, somit auf drei Tischen Abfall, der sich auftürmt, Brösel, Gurken, etc. auf dem Boden und den Stühlen/Bänken, verschmierte Scheiben,...) mal ganz abgesehen. Essen auf einer Müllhalde kommt auf das selbe raus!
Mit freundlichen Grüßen
Christian Schad
02.10.2012 | 11:34
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schad,
es tut uns leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch mit uns unzufrieden waren.
Gerne möchten wir Ihrem Feedback nachgehen. Daher unsere Bitte: Leiten Sie uns Ihr Anliegen noch einmal detailliert über unser Kontaktformular unter www.mcdonalds.de/kontakt weiter. Wir kümmern uns dann gerne darum.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Ihr McDonald's Kundenservice
Daher solltest du dir einfach angewöhnen, die Dinge nicht immer gleich nach einer einzigen negativen Erfahrung zu bewerten. Einfach mal sich selber nicht so wichtig nehmen.
Hier nimmt sich niemand wichtig, sonder will einfach nur für einwandfreies Geld eine einwandfreie Gegenleistung. Der Kunde kann nicht der Depp sein wenn der Mac seine Leute nicht anständig bezahlt, oder kein Personal hat, und die paar Leute dort sollte auch eine unerfahrene Kraft bearbeiten können. Was sollen denn die Bedienungen im Festzelt sagen? Die rennen und mühen sich und doch mault jeder rum wenn das Bier länger braucht, aber beim Mac ist das in Ordnung.
den Reclaboxler-2012632 ist nicht der BF nur mal so nebenbei.
In einer Gastronomie gehört nunmal meiner Meinung nach vernünftiges Personal und "SAUBERKEIT" Aber McDonald's bringt so etwas nunmal nicht wirklich zustande.
Und an den Internet Troll Janee.
suchen Sie sich andere Hobby's oder gehen Sie Arbeiten und Müllen Sie nicht alles so zu.
Weil ich der Reclaboxer war und nicht der BF, denn ich war dort für nen Moment nicht eingeloggt ;-)