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Beschwerde-Nr.: 53554
221 Views | 22.09.2012 | 09:50 Uhr
geschrieben von Norbert Fricke
Service Center r (Hannover)
Bestell-/Kundennummer: Rg.-Nr.: FB259767
Der Mechaniker stellte einen Defekt des Kondensators fest.
Reparaturkosten von ca. 340,-- €. Die Reparatur wurde von uns nicht gewünscht. Kosten des Mechanikers zur Feststellung 59,50 €.
Wir haben die Reparatur selber durchgeführt. Kosten des Kondensators 8,50 im Handel. Einbau innerhalb von 10 min.
Was soll man davon halten?
Meine Forderung an Service Center r:
Stellungnahme
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
was und wo ist denn bitte "Service Center R"?
Wohne in Hannover, kenne ich aber nicht!
Sie haben die Reparatur aus Kostengründen selber gemacht, nachdem Ihnen das defekte Teil vorab genannt wurde. Seien Sie doch einfach zufrieden, dass Sie den Austauch alleine hinbekommen haben und das Gerät nun wieder funktioniert.
Wenn Ihnen die Prüfpauschale mit 59,50 Euro zu teuer ist, können Sie die Überprüfung demnächst auch selber machen. So sparen Sie sich auch noch die Prüfpauschale. Aber dann bitte im Nachhinein nicht beschweren, wenn Sie Ihr Gerät geschrottet haben.
1. Kunden-Anfahrt und Werkzeug mitnehmen zum Kunden = 40 Euro
1a. Gerät aufschrauben =10 Euro
2. Fehlersuche = 20 Euro
3. Ersatzteilfeststellung = 10 Euro
4. Ausbau, des defekten Teiles = 20 Euro
5. Bestellung des (defekten) Teiles 5 Euro
6. Einbau des (neuen) Teiles = 30 Euro (Zusammensetzen istja IMMER schwieriger, als wenn man einfach nur alles auseinanderreißen muss).
7. Funtionsprüfung = 10 Euro
8. VDE-Prüfung = 20 Euro
9. Gerät zusammenschrauben (z. B. RÜCKWAND wieder anschrauben) = 15 Euro.
10. Rechnung für Kunden schreiben und Ausdrucken = 5 Euro-----------------------------
Das klingt jetzt vielleicht übertrieben, aber es gibt wie gesagtdurchaus Firmen, die sogar einen Kostenpunkt Ersatzteilfeststellung und Bestellung auf die Rechnung schreiben, wenn der Kunde dasdefekte Teil schon vorher selber bestellt hatte. Gruss
sorry, hatte vorhergehend noch was vergessen, und
nach dem Editieren wurde der Text optisch zerschossen.
War dann in der Kürze der zeit nicht mehr zu reparieren.
Gruss
Beschwerde ist noch nicht gelöst