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726 Views | 18.12.2012 | 19:17 Uhr
ofortantwort
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E WIE EINFACH Strom & Gas:
Raten Zahlung zugesagt worden dann an Inkasso Paigo abgegeben
E WIE EINFACH Strom & Gas:
Anbieterwechsel hat nicht geklappt
E WIE EINFACH Strom & Gas:
Falschaussagen über die Hotline!
E WIE EINFACH Strom & Gas:
Hotline-Rechnung - unterschiedliche Aussagen!
E WIE EINFACH Strom & Gas:
Seit Monaten versuchte Abzocke
Daraufhin habe ich in meinem Kundenkonto nachgeschaut und gesehen, dass nun eine zweite Rechnung vorliegt. Aber., die ist wieder falsch! Man hat sich nun nicht mehr am Verbrauch vor 24 Monaten orientiert, sondern den exakten Vorbrauch von vor 12 Monaten um exakt 1.000m³ zu meinen Lasten verändert. Mein Zählerstand am 30.11.11 war 21.102m³. Die neue Rechnung von Heute beginnt mir einem Zählerstand von 20.102m³!
Anhand dieser Zahlen gehe ich davon aus, dass mein richtiger Zählerstand immer schon vorlag, denn woher bekommt man in nur wenigen Stunden den Zählerstand des Netzbetreibers genannt?
Zwischenzeitlich hege ich mehr und mehr die Vermutung, dass dies KEIN "Versehen" war.
Sollte es den Lesern dieses Beitrages so oder ähnlich ergangen sein, dann kann ich nur meine Bitte wiederholen, dieses hier zu schildern.
Nachdem "e-wie-einfach" am 19.12.12 auf meine Beschwerde einging, legt man nun nicht mehr den Stand vor vor 24 Monaten zugrunde, sondern nimmt den Stand von vor 12 Monaten und korrigiert diesen um exakt 1.000m³ zu meinen Lasten.
Mir ist nicht klar ob es sich in diesem Fall um Dilettantismus, Analphabetismus und/oder Betrugsabsicht handelt. Jedenfalls schrieb mir "e-wie-einfach" am 19.12.2012: "Dieser (der Netzbetreiber) teilte uns mit, dass Ihr Zählerstand zum 1.12.2011 20.102m³ betrug". Dieser Stand ist nachweislich falsch! Der mir vom Netzbetreiber vorliegende richtige Anfangs-Zählerstand lautet: 21.102m³.
Mit erster Rechnung vom 10.12.2012 fordert "e-wie-einfach" EUR 1.161,28.
Mit zweiter Rechnung vom 19.12.2012 fordert "e-wie-einfach" EUR 851,54.
Ich erwarte bei einer korrekten Abrechnung eine Gutschrift von ca. EUR 140,-
Am 23.12.2012 schrieb ich an "e-wie-einfach" wie folgt:
Zitat Anfang:
"Guten Tag Frau Vidovic,
Ihre zweite Endabrechnung vom 19.12.2012 ist auch wieder falsch!
Zwischenzeitlich liegt mir der Zählerstand des Netzbetreibers vom 30.10.2011 auch schriftlich vor.
Ich fordere Sie nunmehr zum letzten Mal auf, mir eine korrekte Endabrechnung mit den tatsächlichen Zählerständen zukommen zu lassen. Hierfür habe ich als Termin den 28.12.2012 vorgemerkt. Für den Eingang des Guthabens auf meinem Konto habe ich den 2.1.2013 vorgemerkt. "
Zitat Ende.
Bis Heute ist hier nichts passiert. Auch gibt es keinerlei schriftliche Reaktion von "e-wie-einfach".
Ich kann nur allen künftigen Kunden von "e-wie-einfach" raten sich das Geschäftsmodell von "e-wie-einfach" vor Vertragsabschluss genau unter die Lupe zu nehmen.
Erst nachdem der schriftliche (korrekte) Zählerstand des Netzbetreibers ins Spiel kam, wurde mir auch eine korrekte Abrechnung zugestellt. Das erwartete Guthaben wurde mittlerweile auf meinem Girokonto gutgeschrieben.
Mir ist es bis heute absolut schleierhaft, wie "e-wie-einfach" zweimal "versehentlich" zu meinen Ungunsten falsche Zählerstände eingegeben hat.
Bei Reclabox muss ich mich hiermit ausdrücklich bedanken. Durch diese tolle Internetplattform reagieren Firmen mit solchen, oder ähnlichen Geschäftsmodellen, wie in diesem Fall, in der Regel sofort. Schriftliche Beschwerden die man zuvor an diese Unternehmen schickte bleiben hingegen unbeantwortet. Manche Firmen scheinen wohl erst beim öffentlich werden der Probleme auf ihre Kunden einzugehen.
"e-wie-einfach" kommt für mich als Gaslieferant in den nächsten Jahren definitiv nicht mehr in Frage.