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Nachdem ich nun zum dritten mal mit diesem Unternehmen telefoniert habe, möchte ich einfach nicht mehr und habe heute ein Schreiben verfass, indem ich u. a. auch den Vertrag gekündigt habe nach Ende der Mindestvertragslaufzeit zum 31.08.2014.

Ich finde es eine Frechheit, einfach einen höheren Betrag abzubuchen und am Telefon gibt es nur bla, bla, bla. Ich werde wieder zu einem renomierten Anbieter wechseln und lieber ein paar Euros mehr zahlen. Dafür ist mir meine Zeit und meine Nerven zu kostbar!

Übrigends ist das der 3. Gasbetreiber in zwei Jahren. Beim Strom hatte ich wohl einfach nur Glück bisher.

Ich stelle das Schreiben hier mal rein.

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach meinem heutigen Telefonat mit Fr. XXXXXX möchte ich den Sachverhalt nochmal schriftlich festhalten.

Im November rief ich im Servicecenter an und monierte die zu Hohe Abschlagszahlung in Höhe von Euro 140. Der Mitarbeiter versprach sich darum zu kümmern. die Abschlagszahlungen blieben unverändert und ich bekam auch keine Nachricht mehr.

Am 02.01.2014 rief ich wieder an und diesmal hatte ich eine Kollegin am Telefon die mir versprach sich darum zu kümmern und mir spätestens am Montag 06.01.2014 schriftlich oder telefonisch mitzuteilen warum von meinem Konto anstatt der angekündigten Euro 127. - nun jeden Monat Euro 140. - abgebucht werden.

Auch dieses versprechen wurde nicht gehalten!

Nun habe ich heute wieder angerufen und mit Fr. XXXXXX telefoniert die mir bestätigte das mein Anliegen noch nicht mal an die Buchhaltung weitergeleitet wurde! Was für eine Frechheit.

Sie würde sich drum kümmern (jaja das wurde mir schon zweimal versprochen). Ich teilte Fr. XXXXXX heute telefonisch mit, dass ich die letzten beiden Abbuchungen zurückholen werden wenn ich nicht bis Ende der Woche eine schriftliche Stellungnahme erhalte.

Ich behalte es mir ebenfalls vor dieses Vorgehen an die Verbrauchschutzzentrale zu melden!

Sollte nicht umgehend das überzahlte Geld erstattet werden und die monatlichen Abschlagszahlungen angepasst werden sehe ich mich gezwungen jegliche Abbuchung bei meiner Bank zu wiedersprechen.

Desweiteren kündige ich somit schon jetzt zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit meinen Vertrag der Gasbelieferung. Auch hier erwarte ich eine zeitnahe Kündigungsbestätigung!

Ebenso werde ich mich mit meinem Verteilernetzbetreiber in Verbindung setzen, da Sie angeblich von dort einen höheren Verbrauch für unser Haus gemeldet bekommen haben. Sollte dies von meinem Verteilernetzbetreiber nicht an Sie übermittelt worden sein werden ich mir rechtliche Schritte vorbehalten.

Dieses Schreiben habe ich Ihnen schon vorab per Mail am 07.01.2013 gesendet!