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Ich kann an dieser Stellte leider nur bestätigen, dass die immergrün-Energie GmbH anscheinend nicht daran interessiert ist Kunden zu behalten und bereits bei kleinsten Problemen entweder überfordert ist, aber zumindest nicht in der Lage ist, diese zu händeln.

In meinem Falle wurde der Abschlag von 77,- auf 188,-€ lediglich unter Verweis auf einer geänderten Verbrauchsprognose erhöht. Eine detaillierte Erklärung auf welcher Basis sich der neue Abschlag berechnet, konnte mir die immergrün bis heute nicht vorlegen. Wie ich im Nachhinein mit dem örtlichen Stromnetzbetreiber klären konnte, lag hier vermutlich ein Ablesefehler vor und es wurde basierend darauf eine falsche Verbrauchsprognose erstellt.

Statt auf meine Fragen einzugehen und den Abschlag nach mehrmaliger Übermittlung des aktuellen Zählerstandes wieder zu reduzieren, wurden weiterhin 188,-€ Abschlag abgebucht.

Ich habe daraufhin nach vorangegangener Warnung und als letztes mir zur Verfügung stehendes Mittel die letzten beiden Abschläge zurückgehen lassen, welches mir mit sofortiger und mehrfacher Mahnung quittiert wurde. Meine in jeder Kommunikation angebotene Hilfe bei der Aufklärung der Sachlage aktiv mitzuarbeiten und möglich Ansprüche unmittelbar nach Erhalt einer aussagekräftigen Darlegung der Abschlagskalkulation oder Erhalt einer Endabrechnung zu begleichen wurden ignoriert. Stattdessen wurde ein Inkassoverfahren über die EWD Inkasso an mich eröffnet und mein Vetrag außerordentlich zum 17.06.2014 gekündigt.

Ich bin gespannt bis wann ich eine ordentliche Endabrechnung bekommen werde und ob wir dann den Fall schnellstmöglich abschließen können. Ich gehe davon aus dass durch die bereits eingezahlten Abschläge mein Kundenkonto ein positives Saldo ausweist. Kundenservice ist anders, und das obwohl auf der Homepage steht: "Immergrün - immerfair" :-(

Ich verstehe nicht warum ich als Endverbraucher und Kunde nun in Regress genommen werden soll für einen falsch übermittelten Zählerstand und sogar Mahn- und Inkassokosten übernehmen soll?