Care energy kündigt alle Verträge zum 28.06.2016! Das habe ich gerade von meinem Netzbetreiber e.dis erfahren. Ich hatte massive Probleme die letzten Tage mit care energy, kuriose Mahnungen, nicht eingelöste Guthaben, kein telefonischer Kontakt, keine Antwort auf E-Mails. Somit habe ich die e. dis angerufen, die ja mein Netzbetreiber ist. Dort wurde mir gesagt, dass zum 28.6.2016 alle Verträge von care energy gekündigt wurden! Ab 29.6.2016 ist nun automatisch eon/ e. dis mein Stromlieferant, mir aber zu teuer. Ich habe mir jetzt sofort einen neuen Lieferanten gesucht und den Dauerauftrag für care energy gestoppt. Leistet keine Zahlungen mehr an care energy!
Können Sie mir bei der Einforderung meines Guthabens in Höhe von 64,07€ sowie des Abschlags vom 01.07.2016 in Höhe von 51,85 für Juli 2016 helfen?
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Ansonsten als "Lehrgeld" abschreiben.
Desweiteren auf dem Schriftwege (Einschreiben mit Rückschein) den Vertrag fristlos kündigen (§314 BGB).
Mir wurde an der Hotline (sie sind ein Gewinner!), nein dies wurde mir nicht gesagt, aber ich war richtig froh, endlich mit jemanden über die Siutation sprechen zu können:
so habe ich es verstanden:
Aufgrund einer Gesetzesänderung müsste ce diesen Schritt gehen.
ce wird alle Kunden anschreiben, per Briefpost, am 8.6.16 gingen Briefe von ce ab.
Darin gibt es eine Info zur Situation, und eine Vollmacht für ce - die jetzt nötig wäre. Wenn man dies erhält, liest jeder genaueres. Wenn man weiter bei ce bleiben will, sendet man diese unterschrieben zurück und ce wird sich (nach Aussage der Mitarbeiterin) auch um die Kosten der vorübergehenden Grundversorgung kümmern.
Man kann auch diesen Schritt nutzen, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
Zur Sicherheit dem Grundversorger den Zählerstand mitteilen.
Also erstmal abkühlen und ein paar Tage auf die Mitteilung warten.
Und das mit dem Guthaben ist auch noch so eine Sache - da die E-Mail:
"office
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst
wenn Sie die Vollmacht an CE mit den jetzt gültigen AGB unterschrieben zurücksenden, dann ist Ihnen leider auch nicht mehr zu helfen.
U. a. läuft der Vertrag min. 36 Monate, CE behält sich Schadenersatzforderungen vor und ganz fies, Sie bezahlen 50% einer fiktiven Preisersparnis gegenüber dem Grundversorger an CE als "Provision".