VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Nicht abgeschlossenes Abo
Bestell-/Kundennummer: 93-645483-54
Ich hatte unlängst eine Ausgabe von Outlook im Briefkasten, welche ich ungeöffnet, wie auch alle anderen Exemplare in den Müll gab. Am 18.10.2017 kündigte bzw. widerrief ich schriftlich und per Fax das Abo. Dennoch bekam ich mit Datum vom 15.11.2017 wiederum eine unbestellte Lieferung und eine erneute Rechnung. Ich habe nach wie vor keine Ahnung wie ich zu diesem Abo gekommen sein soll, noch irgendein Nutzen davon. Möchte das Abo hiermit schnellstmöglich kündigen und verlange die Einstellung weiterer Vorderungen. Mit freundlichem Gruß Ingo Haberkorn
21.11.2017 | 18:22
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die
Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 21.08.2017 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside"
mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar.
Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung
samt der Konditionen für den
30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 22.08.2017 die
Startausgabe an die Bestelladresse. Ihre Ansichtszeit war am 18.10.2017 bereits abgelaufen.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese
natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
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