HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Miserabler Service
20.12.2017 | 07:57
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Akcak,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.
Für die verspätete Lieferung möchten wir uns hier in aller Form entschuldigen. In der Tat ist einer unserer Kollegen erkrankt, so dass die Auslieferung sich verzögerte. Da bei uns auch nur Menschen arbeiten, kann das passieren. Um die Verzögerung so kurz wie möglich zu halten, haben wir Ihnen die Lieferung via Spedition zu unseren Lasten zugesagt. Für die schlechte Erreichbarkeit unserer Kollegen im Kundenservice möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. In der Kaminsaison sind Wartezeiten unschön jedoch nicht immer vermeidbar.
Ihre Filterbestellung ist bei uns eingegangen und auch umgehend bearbeitet worden.
Die Filter sind nicht zur korrekten Adresse geschickt worden und befinden sich aktuell auf dem Rückweg zu uns. Wir haben bereits einen Satz neuen Filter verschickt. Diese müssten im Laufe der Woche bei Ihnen eintreffen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)