Beschwerde lesen

Ich habe eine Bestellung im App gemacht. Die Adresse geändert (was nicht passiert und ich konnte es nicht in App machen) nach die Bestellung schließen habe ich gesehen das es falsche Adresse ist, ich habe sofort angerufen und es wurde mir gesagt das die Bestellung wurde gelöscht. Da bin ich davon gegangen das es gelöscht und keine Rechnung kommen werden. Heute nach 4 Monate bekomme ich von eine Inkasso Firma Rechnung mit 116 Euro für währe die ich gar nicht bekommen habe. Am Telefon würde mit von eine Tanja das Telefonat einfach abgelegt weil Sie mir nicht weiter helfen kann. Ich habe nochmal angerufen und es wurde mir gesagt das es keine Managern die man mit ihm sprechen kann :) also es gibt nur den kunden Service, die nicht weiter helfen können weil es ist schon an eine Inkasso Firma gegangen. Natürlich alle andere Rechnung sind an die falsche adresse gegangen, ich frage mich jetzt warum die Inkasso an meine neue Adresse kam. Wieso soll ich das bezahlen und ich habe diese Lieferung nicht erhalten? Mit wem kann ich bei Hello fresh sprechen?

P. s hello fresch Kundenservice geben mir keine Nachnahme der Mitarbeiter und keine Adresse für Beschwerde! Wie geht so was?