Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 352 Views | 04.06.2018 | 12:58 Uhr
geschrieben von A. Kunz

Immergrün Energie (Köln)

Falsche Endabrechnung durch Immergrün

Bestell-/Kundennummer: 2170308130 / 27404U1283

Ich habe am 31.05.2018 die Endabrechnung für den Abrechnungszeitraum 01.05.2017 bis 30.04.2018 erhalten. Diese Endabrechnung ist nicht korrekt!

Der abgeschlossene Tarif "Spar Paket Plus" beinhaltete einen 25% Bonus auf die Gesamtkosten. Dieser Bonus wurde bei der Endabrechnung nicht berücksichtigt.

Ich fordere Immergrün Energie daher umgehend auf, die Endabrechnung zu korrigieren und das Restguthaben zeitnah zu überweisen!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Endabrechnung inkl. 25% Bonus neu zu erstellen und das Guthaben schnellstmöglich zu überweisen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2018 | 12:58
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrte Frau Kunz,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


05.06.2018 | 19:48
von A. Kunz | Regelverstoß melden
Mittlerweile habe ich schon die korrigierte Abrechnung inkl. des 25%igen Neukundenbonus erhalten. Die Beschwerde werde ich dennoch aufrecht erhalten bis das Geld endlich auf dem Konto eingegangen ist.

07.06.2018 | 17:26
von A. Kunz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute, am 07. Juni 2018 ist noch keine Gutschrift auf mein Konto erfolgt!


28.06.2018 | 20:59
von A. Kunz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld ist zwischenzeitlich auf meinem Konto eingegangen. Jetzt ist alles gut ;-)




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!