Immergrün Energie (Köln)
Falsche Endabrechnung durch Immergrün
Bestell-/Kundennummer: 2170308130 / 27404U1283
Ich habe am 31.05.2018 die Endabrechnung für den Abrechnungszeitraum 01.05.2017 bis 30.04.2018 erhalten. Diese Endabrechnung ist nicht korrekt!
Der abgeschlossene Tarif "Spar Paket Plus" beinhaltete einen 25% Bonus auf die Gesamtkosten. Dieser Bonus wurde bei der Endabrechnung nicht berücksichtigt.
Ich fordere Immergrün Energie daher umgehend auf, die Endabrechnung zu korrigieren und das Restguthaben zeitnah zu überweisen!
04.06.2018 | 12:58
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Kunz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung