Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde. | 176 Views | 29.06.2018 | 15:56 Uhr
geschrieben von Sabine Zell

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben immer noch nicht ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 9AUG16012599

Ich habe mit Datum 11.04.2018 meine Verbrauchsabrechnung Strom erhalten.

Das Guthaben in Höhe: 1.075,55 € sollte "zeitnah" überwiesen werden.

Trotz Reklamationen habe ich das Guthaben bis heute nicht erhalten.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: 1.075,55 € Guthaben aus Verbrauchsabrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.06.2018 | 15:56
Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Zell,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.06.2018 | 08:40
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Das Vorgehen dieses Unternehmens ist hinlänglich bekannt. Deshalb mein Tipp:

1. Angemessen kurze Frist zur Überweisung des Guthabens setzen. Dies nachweisbar - bspw. Einschreiben mit Zeugen - tun.
2. Nach Ablauf der Frist bei der eigenen Bank alle zurückliegenden Lastschriften rückbuchen lassen, bis der der offene Betrag erreicht ist. Dies geht natürlich nur, wenn per Lastschrift gezahlt wurde (was immer sehr angeraten ist).

Sollten sie noch immer Kunde bei diesem Unternehmen sein (warum auch immer, muss ich ja nicht verstehen), können sie laufende Abschlagszahlungen natürlich auch aufrechnen. Allerdings müssen sie sich dann auf Gegenwehr dieses "seriösen" Unternehmens gefasst machen.

04.07.2018 | 11:09
von Sabine Zell gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben wurde am 04.07.2018 auf mein Konto erstattet.




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