Durch DHL gelöste Beschwerde. | 369 Views | 06.06.2018 | 12:15 Uhr
geschrieben von Thomas Fink

DHL (Bonn)

Retoure verschwunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

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3 Bilder

da wir in der Beschwerdehotline nicht weiter kommen und wir als Kunden am Telefon noch frech angepöpelt werden, wenden wir uns jetzt hierher um evtl. Hilfe zu bekommen.

Folgender Sachverhalt:

wir haben am 22.05.2018 ein Paket als Retoure per DHL verschickt und ist bis dato nicht beim Empfänger eingegangen.

Wo ist unser Paket geblieben?

Wir haben sogar per E-Mail ein Verlust- und Verfolgungsformular ausgefüllt und immer wieder werden wir vertröstet und müssen uns von einigen Mitarbeitern am Telefon anpampen lassen.

Im Sendungsstatus stand 2x, dass dieses Paket zugestellt wurde und mittlerweile steht jetzt, dass dies sich immernoch in Zustellung befindet. Was läuft hier falsch?

Wir haben den Empfänger kontaktiert und er sagte uns, dass er dieses Paket noch nicht erhalten habe.

Wir sind richtig sauer, denn es handelt sich nicht um ein Mickymausheft, sondern um ein teures Kfz-Diagnose Gerät.

Wir bitten um schnellstmögliche Aufklärung oder um Schadensersatz.

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Meine Forderung an DHL: Zustellung oder Schadenersatz im Wert des Paketes.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


06.06.2018 | 19:56
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
War es eine Retoure im Rahmen dies Widerrufsrecht nach einem Kauf bei einem gewerblichen Anbieter? Falls ja, haften sie als Kunde und Absender der Retoure nicht für den Verlust.

Sie bekommen entweder den Schaden durch DHL ersetzt. Oder falls dies nicht passiert, haftet der Händler (auch wenn er nichts für den Verlust kann) und muss ihnen dennoch den Kaufpreis erstatten. Beide Varianten gleichzeitig gehen natürlich nicht.

14.06.2018 | 08:26
von Thomas Fink noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


28.06.2018 | 20:22
von Thomas Fink gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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