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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein Mobiltelefon bestellt, welches sich am 05.07.2018 via Hermes in der Zustellung befand.

Das Paket wurde am 05.07. nicht zugestellt, heute am 06.07.2018 änderte sich in der Sendungsverfolgung der Status nicht, das Paket befände sich noch in der Zustellung, kam aber nicht an.

Bei einem Anruf beim Hermes Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass ich die Annahme des Paketes verweigert hätte, und sich das Paket auf dem Weg zurück zum Versender befände.

Nur habe ich die Annahme nicht verweigert, der Bote hat nichteinmal einen Zustellversuch unternommen.

Meine Frage lautet nun:

Wie kann ein Hermes Paketbote die Annahme eines Paketes dokumentieren, ohne dass ich als Empfänger die Annahme verweigert habe?

Muss die Verweigerung der Annahme nicht durch eine Unterschrift quittiert werden?

Anbei füge ich die Sendungsdaten an:

Hermes Sendngsnummer: 35176172210182

Sendungsdaten:

Do, 05.07.2018, 11:10 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Do, 05.07.2018, 06:34 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mi, 04.07.2018, 18:55 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mo, 02.07.2018, 09:17 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum LC Berlin eingetroffen.

Mo, 25.06.2018, 08:22 Uhr Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

Hochachtungsvoll,

J. K.