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Startseite > Finanzen und Recht > Versicherungen > Telefónica Insurance > gelöste Beschwerde-Nr.: 173879
Durch Telefónica Insurance gelöste Beschwerde. | 169 Views | 16.08.2018 | 14:57 Uhr
geschrieben von Chia Col

Telefónica Insurance S.A. (München)

Inkompetenter Laden

Seit über einer Woche ist mein Handy bei der Versicherung. Trotz angeblicher Premiumversicherung mit 24 h Austauschservice.

Rufe ständig dort an, es kann mir noch nicht einmal jemand sagen, wieso es so lange dauert. Es heißt immer nur, wir wissen selber nicht, was da los ist.

Angeblich wurde heute ein Nachforschungsantrag gestellt.

Ich wollte dann mein eigenes defektes Handy zurück haben, da wurde mir gesagt, das ginge nicht, da es in der Werkstatt sei.

Ich bin so sauer.

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Meine Forderung an Telefónica Insurance S.A.: Ein Austtauschgerät oder mein eigenes Handy sofort zurück.


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Kommentare und Trackbacks (2)


27.08.2018 | 08:27
von Chia Col noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach 3 Wochen immer noch kein Gerät erhalten. Heute angerufen, Auskunft: Es wurde ein Versandaufkleber erstellt, angeblich soll es "demnächst" verschickt werden. Glauben kann ich es aber nicht.


18.09.2018 | 03:38
von Chia Col gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über 5 Wochen habe ich ein Austauschgerät erhalten. Als Entgegenkommen wollen sie mir die Hälfte des Selbstbehalts erlassen, aber auf meine Kündigung sind sie nicht eingegangen. Ein Witz!




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