norisbank GmbH (Berlin)
Es dauert unendlich lange, bis Konto frei ist!
Inkompetentes Servicepersonal!
Bei mir hat sich eine Pfändung und die Zahlung überschnitten und, obwohl der Betrag bereits beglichen war, alle Unterlagen vorliegen, schaffen es die Servicemitarbeiter es nicht, mein Konto freizuschalten. Ich habe jeden Tag dort angerufen und jeder Mitarbeiter erzählt mir etwas Anderes. Unfassbar!
Man schafft es nicht einmal, die gesendeten Dokumente in der chronologischen Reihenfolge einzupflegen! Dann erzählt man mir, es dauere bis zu 7 Werktagen, um mein Konto freizuschalten.
So etwas habe ich noch nie erlebt! Ich habe eine kleine Tochter und bin hochschwanger. Leider interessiert das die liebe norisbank nicht.
17.09.2018 | 09:39
Abteilung: Qualitäts- und Beschwerdemanagement
Guten Morgen,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, weil uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen liegt. Jede Beschwerde sehen wir daher auch als Chance, uns noch weiter zu verbessern. Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns per E-Mail weitere Informationen zukommen lassen. Um die vertrauliche Behandlung Ihrer Daten sicherzustellen, mailen Sie uns bitte Ihr Anliegen mit dem Betreff „Social Media Beschwerde“ an servicenorisbank.de. Sie erhalten eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Qualitätsmanagement.
Beste Grüße
Ihre norisbank GmbH