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74 Views | 30.10.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von Helena Hennig
Am 05.10. wurde ein Paket von reBuy mit Hermes an mich versendet, am 15. war angeblich ein Zustellungsversuch (war natürlich nicht, ich war zu Hause!), seitdem hat sich in der Sendungsverfolgung nichts mehr getan. Mehrmals habe ich mit Hermes Kontakt aufgenommen - sowohl telefonisch als auch per Kontaktformular -, aber das war leider wenig hilfreich. Jedes Mal bekam ich zu hören oder zu lesen, dass das Paket auf dem Weg sei und am nächsten Tag käme, was bisher natürlich nicht geschah.
Ich bin inzwischen wirklich sehr verärgert, über das fehlende Paket sowie über den schlechten Kundenservice und möchte endlich wissen, wo mein Paket abgeblieben ist und ob ich überhaupt noch damit rechnen darf, es bekommen.
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH:
Sofortige Information über den Aufenthaltsort des Pakets und Lieferung oder Erstattung
Firmen-Antwort ausstehend seit
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