Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)
Doppelte Abbuchung nach Vertragsänderung/Umzug
Bestell-/Kundennummer: 8105285119
Zum 01.11.2018. bin ich umgezogen und habe die Fuxx - Die Sparenergie auch rechtzeitig, gemäß den AGB (kann ich durch E-Mails, sowie Einschreiben belegen) mitgeteilt.
Ihm Rahmen dieses Vorgangs wurde mein alter Vertrag beendet und ein neuer Vertrag am 01.11.2018 für die neue Adresse abgeschlossen.
Nun wurden mir im Monat November zweimal Abschläge von meinem Konto abgebucht, sodass mir ein Verlust von 86,00 Euro entstanden ist. Nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, man werde eine Endabrechnung für den alten Vertrag erstellen und mir dabei den zu viel abgebuchten Betrag zurückerstatten.
Das ist bis heute nicht geschehen.
28.11.2018 | 16:48
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schubert,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Ihr Fuxx Service-Team
Beschwerde ist gelöst