Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider muss ich mich heute über die BEV beschweren.

Ich zahle von Anfang an einen viel zu hohen Stromabschlag. Ich wartete die Jahresabrechnung ab, um eine Gutschrift zu erhalten. Die Abrechnung war leider fehlerhaft. Der Zählerstand wurde von Seiten der BEV auf 3024 festgelegt. Durchgegeben habe ich jedoch 1984! Wie kann den das passieren? Trotz des Fehlers hat mir eine Gutschrift in Höhe von 171,00 Euro zugestanden, der Abschlag jedoch sollte weiterhin 90,00 Euro betragen! Wieso?

Seit meinem Widerruf sind bereits über vier Wochen vergangen, von Seiten der BEV habe ich bisher keinerlei Rückmeldung. Im Internet lese ich lediglich schlechtes über die BEV! Ich weiß nicht, ob sie alle Kunden verlieren möchten oder warum man so mit den Kunden umgeht?
Gestern kam übrigens eine Preisanpassung. Ab Februar soll mein Abschlag von 90,00 Euro auf 137,00 Euro angehoben werden. Geht‘s noch? Die entsprechende Sonderkündigung habe ich soeben rausgeschickt.

Weiterhin steht mir mein Neukundenbonus in Höhe von 30,00 Euro auch noch aus!

Ich hoffe wirklich, dass die BEV endlich reagiert, mir eine korrigierte Abrechnung zusendet und anschließend mir mein Guthaben sowie den Bonus auszahlt! Ansonsten muss ich leider mir die Mühe machen und einen Rechtsanwalt aufsuchen.

Ich finde das echt eine Frechheit, die BEV kann ich niemandem empfehlen. In Zukunft zahle ich lieber 5,00 Euro mehr im Monat, wie so einen Stress zu haben (ständig anrufen, E-Mails schreiben etc.). Unmöglich!

Ich hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Freundliche Grüße

K. Völker