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287 Views | 13.12.2018 | 08:41 Uhr
geschrieben von Hannes Walz.H
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 783325
Die Endabrechnung, die zum 14.09 ausgestellt werden sollte, wurde immer noch nicht ausgestellt.
Das zu viel gezahlte Geld fehlt somit auch noch!
Am Telefon wird man nur vertröstet.
Die BEV schuldet mir ca. 450,00 €.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Erstattung von über 450,00 €
ofortantwort
13.12.2018 | 08:41
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Es wurden nur 11 Abschlagszahlungen anstatt 12 berücksichtigt.
Das bisher errechnete Guthaben wurde ebenfalls noch nicht erstattet.
Widerspruch gegen die Abrechnung ging an 22.12.2018, inkl. Nachweis durch Kontoauszüge, zu BEV.
Ich fordere eine berichtigte Endabrechnung und Überweisung des Guthabens innerhalb von zwei Wochen!
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