Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes stellt Paket nicht zu
Bestell-/Kundennummer: 02354116004468
Das Paket mit der o. a. Sendungsnummer sollte laut Sendungs-ID erstmalig am 24.12.18 im Hermes Paketshop zugestellt werden. Lt. Übersicht in der Sendungsverfolgung wurde Empfänger (Paketshop) nicht angetroffen. Bis Fr. den 28.12.18 befand sich das Paket angeblich immer in der Zustellung.
Dann der Hinweis im eBay-Account. Bei der Zustellung gab es ein Problem: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Nach Rücksprache mit der Paketshop Betreiberin wurde mir mitgeteilt, dass der Paketshop durchgehend während der Öffnungszeiten geöffnet hatte. Eine tel. Kontaktaufnahme bei der Hermes Hotline ergab jedoch, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Das Geschäftsgebaren von der Fa. Hermes finde ich unglaublich. Selbst der Hermes Mitarbeiter konnte es sich nicht vorstellen, dass der Paketshop nicht geöffnet haben sollte.
02.01.2019 | 16:52
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5586311,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die verspätete Zustellung.
Die Sendung wurde heute (02.01.) im PakeShop abgegeben und liegt zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst