Beschwerde: Kühl –Gefrierkombi

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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 191635

Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde.

| 186 Views | 30.04.2019 | 17:18 Uhr

geschrieben von Corinna

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Kühl –Gefrierkombi

Unsere Kühl- Gefrierkombi von der Firma Bauknecht, den wir vor ein paar Monate gekauft hatten, hat auf einmal aufgehört zu kühlen. Nach 1 Stunde diskutieren bei Bauknecht haben Sie uns ein paar Wochen eher einen Techniker geschickt. Muss dazu sagen, ich bin Schwanger, möchte nicht mein Baby mit unterkühlten Sachen gefährden.

SCHLAGWORTE

Bauknecht
Techniker
Gefrierkombie
Firma
Monate

Der Techniker kam, hat den Kühlschrank mitgenommen, einen neuen nach einer Woche gebracht. Dadurch das Kühlflüssigkeit ausgelaufen ist, sah unsere Küche dementsprechend aus, mussten sogar Leisten abbauen. Die ganzen Lebensmittel müssten natürlich entsorgt werden. Wir hatten einen Ersatzkühlschrank gekauft. Bauknecht hat uns am Telefon immer wieder eine E-Mail-Adresse genannt für Schadensansprüche.

Trotz mehrerer E-Mails hat sich bei uns nie jemand gemeldet. Wir bleiben auf unseren Schaden sitzen. Werden nie wieder ein Gerät von Bauknecht kaufen.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Erstattung des Schadens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.05.2019 | 07:19

Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Bauknecht Kundin,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Kühlgerät aufgetreten ist und ein Folgeschaden verursacht wurde. Für Ihre entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bitte senden Sie uns eine detaillierte Aufstellung der verdorbenen Lebensmittel, mit Angabe der Schadenhöhe zur weiteren Bearbeitung zu. Sollten Sie Fotos der eingelagerten Lebensmittel erstellt haben, senden Sie uns diese ebenfalls zu.

Die Unterlagen können Sie uns gerne per Mail an kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com senden.

Bei der Einsendung der Unterlagen beziehen Sie sich bitte auf unser heutiges Schreiben.

Für Ihre Bemühungen im Voraus besten Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (3)

05.05.2019 | 19:02

von Corinna noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben am selben Tag noch wie von Bauknecht gewünscht angeschrieben mit Fotos und kosten Aufstellung. Es gab noch keine Antowrt. Viele Grüße Corinna Warmbold

13.05.2019 | 11:00

von Corinna noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir bekommen leider nur 90,00 wieder. Diese decken leider nicht den Schaden. Es kann aber noch eine Weile dauern bis wir das Geld bekommen. Also wieder warten.

17.06.2019 | 17:09

von Corinna gelöste Beschwerde

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Wir haben 90,00 Euro wieder bekommen die decken leider nicht mal die hälfte des Schadens ab. Besser als nichts.

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