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280 Views | 07.01.2019 | 11:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1057217
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf Ihr Schreiben vom 15.12.2018 zur angekündigten Preisanpassung zum 01.02.2019.
Mit meinen E-Mails vom 18.12.2019, 20:24 Uhr sowie vom 02.02.2019, 19:33 Uhr habe ich der Preisanpassung widersprochen, da wir gemeinsam eine eingeschränkte Preisgarantie vertraglich für das erste Jahr vereinbart haben. Die von Ihnen allgemein angeführten Kostensteigerungen sind nicht durch die in §5.9 vereinbarten Ausnahmen von der Preisgarantie abgedeckt.
Außdem hatte ich den Vertrag zum Ablauf der vereinbarten regulären Laufzeit von 12 Monaten zum 31.03.2019 gekündigt.
Bis heute haben Sie weder die Rücknahme der ungerechtfertigte Preiserhöhung noch meine Kündigung zum 31.03.2019 bestätigt.
Ich bitte um unverzügliche schriftliche Bestätigung dieser beiden Vorgänge.
Kundennummer: 1057217
Vertragsnummer 922096
Vertragsbeginn: 01.04.2018
Vertragslaufzeit: 12 Monate
eingeschr. Preisgarantie: 12 Monate (31.03.2019)
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
Thorsten S.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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BEV hat mir die Rücknahme der angekündigten Preisanpassung bisher nicht bestätigt. Hier erwarte ich nach wie vor eine Antwort. Eine Erhöhung der Abschläge werde ich nicht akzeptieren.
Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg
Thorsten S.
Gegen eine freiwillige Preisanpassung habe ich Widerspruch eingelegt und um Bestätigung gebeten. Erfolgt diese Bestätigung nicht innerhalb von 7 Tagen, werde ich eine weitere Beschwerde einstellen.