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Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 86 Views | 07.01.2019 | 10:27 Uhr
geschrieben von M. Rau

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV keine Bonus Zahlung

Bestell-/Kundennummer: 780266

Die Endabrechnung wurde bereits am 25.10.2018 erstellt.

Das Guthaben aus dem geringeren Verbrauch von 264,24 € wurde erstattet. Der Direktbonus 90,00€ (Seite 1) nicht.

Der auf Seite 2 erwähnte Neukundenbonus in Höhe von 240,44 € wurde aber trotz mehrmaliger Anfragen und Anschreiben noch nicht ausgezahlt.

Da Sie auf Anfragen und E-Mails nicht reagieren, zweifele ich mittlerweile stark an Ihrer Seriosität und der Kompetenz des Unternehmens.

Ich bitte Sie erneut darum, unverzüglich eine Überweisung meines Guthabens zu veranlassen!

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Sofortige Auszahlung Neukundenbonus und Direktbonus insgesamt 330,44 Euro


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.01.2019 | 10:27
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.01.2019 | 13:14
von M. Rau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Neukundenbonus und Direktbonus wurden ausbezahlt.




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