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133 Views | 15.01.2019 | 10:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 699223
Ich habe meinen Stromvertrag zum 20.11.2018 gekündigt und bisher keinen Neukundenbonus erhalten. Bisher habe ich drei Telefonate geführt (4.12.2018/19:50 Uhr, 28.12.2018/14:22 Uhr und 4.1.2019/14:37 Uhr). Jedes Mal wurde mir zeitnah eine Auszahlung zugesagt. Jedes Mal wurde diese Zusage nicht eingehalten.
Bleibt mir nun nur noch die Schlichtungsstelle nach §111 b EnWG oder aber selber ein gerichtliches Mahnverfahren zu starten?
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Jetzt ging es auf einmal ganz schnell. Schade, dass es nicht sofort funktioniert hat, aber es hat immerhin eine Lösung gegeben. Vielleicht wird es zukünftig ja besser.
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