ENSTROGA:
Schlussrechnung wird nicht erstellt
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152 Views | 10.03.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Andreas_ Weber
ENSTROGA AG (Berlin)
Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Bestell-/Kundennummer: 3314A2655
Schlussrechnung; Guthaben nicht ausgezahlt; keine Reaktion; Kundenportal nicht erreichbar
Mein Stromliefervertrag mit ENSTROGA wurde zum 31.10.2018 ordentlich nach einem Jahr Belieferung gekündigt. Die Kündigungsbestätigung liegt mir vor.
Seitdem ist noch keine Schlussrechnung erstellt worden, obwohl die gesetzliche Pflicht von 6 Wochen deutlich überschritten wurde.
Der Zählerstand wurde dem Netzbetreiber unmittelbar nach dem Wechseltag mitgeteilt.
Es stehen der Neukundenbonus und auch ein geringerer Stromverbrauch als monatlich bezahlt noch aus.
Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort, das Kundenportal ist nicht verfügbar.
Nach Anfrage also alles sehr korrekt abgelaufen.
Ohne Nachfrage wäre wahrscheinlich aber gar nichts mehr passiert.