Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

(1) Rechnungsguthaben (Rechnung Nr. RES01594975) wird nicht ausgezahlt)

in der mir von Ihnen am 12.7.2019 per E-Mail übermittelten Jahresverbrauchsabrechnung wird mir ein Guthaben über 681,19 € ausgewiesen. Zudem kündigen Sie an, das Rechnungsguthaben zeitnah auf mein Konto zu überweisen. Bis heute, 24.8.2019, und zwei erfolgten Abschlagszahlungen meinerseits (16.7.19, 15.8.19) ist diese Auszahlung nicht erfolgt.

Ich fordere sie daher auf, das oben genannte Rechnungsguthaben innerhalb von 14 Tagen (7.9.2019) auf mein Konto zu übertragen.

Nach Ablauf der Frist werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten lassen.

(2) Verdeckte und unzulässige Erhöhung des Grundpreises

Zudem lege ich gegen die von Ihnen durchgeführte Erhöhung des monatlichen Grundpreises um Faktor 3,83 von 7,83 €/ Monat auf 30,00 €/ Monat ab dem 4.6.2019 Widerspruch ein.

Erstens habe ich dazu nie eine Preisinformation erhalten, in der diese Preiserhöhung des Grundpreises nach Ablauf des ersten Vertragsjahres angekündigt wurde – weder per Post noch E-Mail. Ein Hinweis auf ein mir zustehendes Sonderkündigungsrecht erfolgte daher ebenfalls nicht.

Zweitens erfolgte diese Preiserhöhung versteckt: auf Seite 4 der Jahresendabrechnung der Rechnung vom 12.7.19 führen Sie unter dem Punkt „Geltende Tarife“ den veränderten Bruttomonatsgrundpreis von 30,00 € auf. Eine transparente Begründung erfolgt nicht.

Drittens erscheint die Erhöhung des Grundpreises um Faktor 3,83 unverhältnismäßig hoch und nicht durch den Rahmen der tatsächlichen Gesamtkostenentwicklung gerechtfertigt. Die Bedingungen der Erhöhung des Grundpreises sind völlig unklar.

Mit meinem Widerspruch unter Hinweis auf § 41 Absatz 3 EnWG, fordere ich Sie auf die Rechnung in diesem Punkt entsprechend zu korrigieren. Zudem fordere ich Sie auf, die Preiserhöhung ab dem 4.6.2019 auf den ursprünglichen Grundpreis von 7,83 €/ Monat zurückzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

C. Schick