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von H. Carmaker | Regelverstoß melden Ich arbeite selbst in der Telefonie für einen Grundversorger, und leider kommt es immer zu falsch ausgeführten Kündigungen bzw. Auszugsmeldungen
Diese falschen Meldungen sorgen für viel Kundenstress und auch Arbeit für den Grundversorger. Es lässt sich nie sicher sagen, ob den Kunden (der eine falsche Meldung macht) oder (wahrscheinlicher) den Versorger die Schuld trifft.

Was passiert bei falschen Meldungen?

Eine Kündigung (selbst wenn sie zum Auszugsdatum akzeptier wird) sorgt dafür, dass der Kunde beim Grundversorger wieder angemeldet wird. Das natürlich mit der dann evtl. nicht mehr korrekten Anschrift, so dass Post auch nicht zugestellt werden kann. Dies ggf. mit einem Rattenschwanz an Forderungen, die irgendwann auch ins Inkasso gehen können.

Eine korrekte Auszugsmeldung sorgt dafür, dass der hinterlegte Eigentümer automatisch im Leerstand angemeldet wird. Der Kunde erhält keinerlei Post vom Grundversorger.

Es wäre toll, wenn Mitarbeiter von Versorgern so geschult wären, dass sie den Unterschied zwischen Auszug und Kündigung kennen würden und so für weitaus weniger unnötigen Papierkram sorgen könnten.