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154 Views | 14.05.2020 | 14:15 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5710631
Bestell-/Kundennummer: 232053930043
Am 31.01.2020 ist der Vertrag zum Strombezug ausgelaufen, der Zählerstand wurde mitgeteilt.
Hieraus ergibt sich ein dreistelliger Rückerstattungsbetrag. Die gesetzliche Frist vom 6 Wochen ist bereits am 13.03.2020 - vor zwei Monaten - abgelaufen. Ich habe bereits mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert. Jedes Mal wurde mir gesagt, dass bei der Abrechnung ein technischer Fehler vorlag und die Abrechnungen noch mal manuell angestoßen werden muss. Mir wurden Rückrufe zugesichert, die bis heute nicht erfolgten. Seit einigen Wochen telefoniere ich hinterher, aber hier passiert rein gar nichts!
Mittlerweile empfinde ich es als eine absolute Frechheit von E.ON, wie mit Rückerstattungen umgegangen wird! Jetzt bleibt mir nur noch der Ärger, einen Anwalt einzuschalten und die Forderungen einzutreiben!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Rückerstattung zuviel gezahlter Abschläge + Bonus
ofortantwort
14.05.2020 | 14:15
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns wenden und bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Rechnung noch nicht erhalten haben.
Wir sehen uns das Ganze jetzt gern für Sie an und kümmern uns darum, dass Ihre Rechnung jetzt so schnell wie möglich erstellt wird. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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