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Für den Zeitraum 09.06.2020 - 14.06.2020 haben mein Partner und ich eine Reise (Flug + Hotel) nach Vilnius, Litauen gebucht. Durch die Fluggesellschaft air baltic wurde uns bereits im März mitgeteilt, dass unsere Flüge aufgrund der Corona-Pandemie storniert sind und wir uns für eine Erstattung der Kosten an den Reiseveranstalter wenden sollen. Auf E-Mails an lastminute, wie nun weiter verfahren werden könnte, kam zunächst keine Antwort.

Telefonisch gab man uns schließlich Auskunft, dass die von uns gewünschte Rückerstattung der Reisekosten nicht möglich sei, sondern nur ein Reisegutschein möglich ist, welcher bis Ende 2021 gültig wäre. Auf den Hinweis, dass hierfür jede rechtliche Grundlage fehlt UND ich aufgrund einer Schwangerschaft einen Reisegutschein nicht akzeptieren kann (sobald Flüge wieder möglich sind, werde ich a) keine Urlaubstage hierfür haben und b) evt. gesundheitlich nicht mehr in der Lage sein, zu fliegen und c) werde ich garantiert nicht mit einem Säugling fliegen) kam nur eine E-Mail, in welcher lastminute.de mir versicherte, dass Kunden absolute Priorität haben und sie mir einen Reisegutschein anbieten (spätestens an dieser Stelle fühle ich mich stark verar.).

Auf eine nochmalige E-Mail meinerseits, in welcher ich nochmals sehr deutlich machte, dass ich einen Reisegutschein nicht akzeptieren werde und ich mein Geld zurückhaben möchte, wurde nicht reagiert.

Notiz am Rande: Auf der Interseite, unter "Meine Buchungen" ist plötzlich mein Flug um einen Tag verschoben, auf den 10.06.2020. Ich habe keinerlei direkte Information hierzu erhalten.