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144 Views | 18.11.2020 | 21:05 Uhr
geschrieben von Martin Egal
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 701016625426
Wechsel aus der Grundversorgung nicht möglich?
Ich habe über check24 einen GAS-Tarif bei EnBW abgeschlossen.
Da ich meinen Alt-Anbieter selbstständig gekündigt habe, bin ich nun in der Grundversorgung der Stadtwerke Trier. Der Vertrag mit EnBW sollte ab dem 01.10.2020 losgehen. Leider unternimmt EnBW keinerlei Anstrengungen, den Wechsel von den Stadtwerken Trier auszuführen.
Ich habe mittlerweile sieben ausgehende Anrufe getätigt, und die Hotline ist unfähig, das Problem zu lösen. Auch mehrere E-Mails führten nicht zum Ziel. Leider ist auch der versprochene Rückruf ausgeblieben.
Der Service ist eine Katastrophe.
Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG:
EnBW muss sich mit den Stadtwerken Trier in Verbindung setzen. Sollten die Stadtwerke Trier Rechnungen stellen, muss diese EnBW bezahlen.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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