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Am 29.11.2020 die seit diesem Tag im Angebot befindliche SILVERCREST® Küchenmaschine Monsieur Cuisine Connect SKMC 1200 (Angebots-Artikelnummer 100305261) zum Preis von 338,53 Euro im Online-Shop bestellt.

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30.11.2020: Lidl E-Mail, dass das Paket unterwegs sei.

02.12.2020: Lidl E-Mail: Ihr Paket verspätet sich (Ihr Paket hat unser Lager Richtung Grafschaft verlassen, damit es in Kürze bei Ihnen ist. Die Sendungsübernahme durch unseren Versanddienstleister DHL ist noch nicht erfolgt, weshalb sich die Lieferung leider etwas verzögern wird.)

Seitdem (bis heute): DHL-Sendungsinfo: Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.

07.12.2020: Nachfrage von mir bei Lidl, wo das Paket bleibt.

08.12.2020: Lidl E-Mail, Referenz #412950385: Nachforschungsantrag, aber ich müsse 21 Tage Geduld haben (in der Vorweihnachtszeit). "Im Moment ist der von Ihnen ausgesuchte Artikel leider vergriffen, so dass ich Ihnen keine Ersatzlieferung anbieten kann."

08.12.2020: E-Mail von mir mit dem Hinweis, dass der Artikel unter der regulären Artikelnummer 100314244 (zwischenzeitlich war die Angebotswoche ja schon vorbei) im Online-Shop als "Sofort lieferbar! In 3 Arbeitstagen bei Ihnen" angezeigt wird. Screenshot davon ebenfalls angehangen.

09.12.2020, Referenz #412950385: Lidl E-Mail: "Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket unauffindbar scheint. Das ist wirklich ärgerlich, da haben Sie völlig recht.
Im Moment ist der von Ihnen ausgesuchte Artikel leider vergriffen, so dass ich Ihnen keine Ersatzlieferung anbieten kann. " Kein Bezug auf meinen Hinweis am Vortag.

10.12.2020: E-Mail von mir mit dem erneuten Hinweis, dass der Artikel unter der regulären Artikelnummer 100314244 im Online-Shop als "Sofort lieferbar! In 3 Arbeitstagen bei Ihnen" angezeigt wird. Erneut aktuellen Screenshot angehangen und darauf gedrängt mir eine entsprechende Ersatzlieferung zukommen zu lassen.

10.12.2020: Lidl E-Mail: "Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Paket unauffindbar scheint. Das ist wirklich ärgerlich, da haben Sie völlig recht.
Im Moment ist der von Ihnen ausgesuchte Artikel leider vergriffen, so dass ich Ihnen keine Ersatzlieferung anbieten kann." Gleicher Standardtext ohne Bezug auf meinen erneuten Hinweis.

11.12.2020: Anruf bei Lidl-Hotline. Man sagte mir, dass man das an eine andere Abteilung weitergibt, die eine Preisangleichung prüfen könne.

11.12.2020: Lidl E-Mail, nun mit Referenz #413043996: "Gerne würde ich Ihrem Wunsch nachkommen und eine Ersatzlieferung auf den Weg bringen, doch leider ist der Artikel unter Ihrer Bestellnummer restlos ausverkauft.
Allerdings habe ich in unserem Online-Shop unter der Artikelnummer 100314244 eine weitere Monsieur Cusine gefunden.
Sollten Sie diese bestellen wollen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
Dazu übersende ich Ihnen gerne einen Versandkostengutschein."

Blanker Hohn! Diesen Hinweis von mir auf die Verfügbarkeit unter der anderen Artikelnummer nun als ihren verkaufen und noch so dreist sein, ich könne ja diese bestellen (für 388,94 Euro, also für + 50,-- Euro!) und mich dann mit einem Versandkostengutschein abspeisen wollen.

Ich habe eine Ware bestellt, die bei denen im Lager steht und sie weigern sich nach wie vor, mir diese für meine ursprüngliche Bestellung zuzusenden. Stattdessen soll ich eine neue Bestellung aufgeben und den Artikel für 50,-- Euro mehr erneut bestellen! Wie dreist kann man sein.

Ich werde mich wohl mit meinem Anwalt in Verbindung setzen müssen.