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103 Views | 11.01.2021 | 21:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 802504627
Nach meinem Umzug ins Ausland wurde der Stand für die Schlussrechnungen Gas und Strom geschätzt, (wie ich auch schon ein Jahr zuvor geschätzt wurde, auch viel zu hoch; nur dachte ich, das würde sich zum Auszug und der Schlussrechnung regeln, nein!)
Ich hatte die Stände per Foto als Mail geschickt. In der Stromrechnung war dann der angenommene Wert mehr als 12000 kWh mehr als der tatsächliche Stand. (169362 so hieß es in der Rechnung, dabei habe ich nur einen Stand von 157083 erreicht).
Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, passiert ist nichts, außer das die Gasrechnung korrigiert wurde, dafür war Zeit, das haben sie hinbekommen, wei,l hier musste ich ja auch 15,-- € nachzahlen.
Ich warte auf mein Guthaben!
ofortantwortHallo Frau De Vink,
bitte entschuldigen Sie die Umstände mit der Rechnung. Unsere Kolleg*innen werden zügig prüfen, wieso dort eine Abweichung vorliegt.
Bitte senden Sie uns doch Ihre Vertragsdaten inkl. Kundennummer und Anschrift an online
yello.de. Wir werden uns dann bei Ihnen melden.
Liebe Grüße
Das Yello-Team
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