Beschwerde lesen

Seit einer Woche warte ich auf die Zustellung wichtiger technischer Bauteile.

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In einem Fall hat mich gestern eine der Sendungen erreicht, die zweite wurde nicht mitgeliefert, obwohl beide als im Depot11-Bernau bei Berlin liegend in Sendungsverfolgung hinterlegt sind. Die Kommunikation ist gleich null.

Niemand bei GSL scheint zu begreifen, dass sie bereits bezahlte Ware treuhänderisch verwalten und eine große Sorgfaltspflicht an den Tag zu legen haben. Hier macht jemand seine Arbeit nicht, obwohl schon bezahlt ist. Hier bräuchten wir einmal eine gesetzliche Regelung, dass die Zahlung erst nach erfolgter Zustellung angewiesen wird.

Erschütternd ist die Ignoranz dieses Unternehmens den Kunden gegenüber. Wie viele machen sich erst gar nicht die Mühe, diese Ignoranz hier oder an anderer Stelle zu dokumentieren, was aber dringend nötig wäre? Fazit ist, dass ich allen Mitarbeitern untersagt habe, Geschäfte zu tätigen die GSL als Zusteller beschäftigen und auch im Freundeskreis ist diese Nachricht angekommen. Etliche haben selbst ähnliche Erfahrungen mit dieser eingetragenen Unfähigkeit gemacht.

Mir sind reichlich Beschwerlichkeiten durch dieses unseriöse Verhalten aufgebürdet worden, so dass ich diese Artikel erneut bestellen musste, natürlich unter der Bedingung, GSL nicht zu beauftragen.

Niemand hat sich um mein Anliegen ernsthaft gekümmert. Einzig die Frage, ob ich die Pakete nun erhalten habe, hat mich erreicht. Was für eine Frage. Beschämend, denn das sollten die Mitarbeiter dieser Firma noch vor mir wissen.

Aber, wie fast immer, stinkt der Fisch vom Kopf her und den einzelne Fahrer, der vermutlich überfordert und womöglich unterbezahlt sind, will ich nicht in allen Fällen eine Mitschuld geben.

Das einzige, was GSL optimiert hat, ist seine Unfähigkeit. Und mein Wunsch ist, von GSL nicht mehr behelligt zu werden.

Es ist schwierig genug in diesen Zeiten, aber jetzt auch noch diese Ignoranz ertragen zu müssen, ist viel.

Anbei zwei Screenshots des Desasters.