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Dyson:
Nie wieder Dyson!
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141 Views | 03.05.2021 | 11:24 Uhr
Dyson GmbH (Köln)
Kaufpreis seit 3 Monaten nicht erstattet
Gerät wiederholt defekt, wiederholt zugesagte Erstattung des Kaufpreises seit über 3 Monaten nicht erfolgt.
Nachdem unser Dyson Pure Humidify aufgrund wiederholter Defekte 4 Mal getauscht werden musste, wurde das Gerät Ende Januar 2021 von Dyson zurückgenommen.
Defekt auskunftsgemäß bekannt und bei mehreren anderen Geräten des gleichen Modells vorhanden. Die zugesagte Erstattung (699,00 Euro) ist seit nunmehr 3 Monaten nicht erfolgt. Unzählige Anrufe, E-Mails, Chats mit dem Dyson-Kundenservice verlaufen ins Leere. Zugesagte Rückmeldungen erfolgen nicht.
Standardantwort: "Bitte gedulden Sie sich, das Geld wird kurzfristig überwiesen". Der Fall wurde auskunftsgemäß wiederholt an Vorgesetzte und die Buchhaltung eskaliert, aber es tut sich absolut nichts. Es gibt eine einzige Hotline und eine einzige E-Mail für den Support, keine andere Stelle für Beschwerden bei Dyson.
Der Dyson Owner Support, an den man wiederholt verwiesen wird, antwortet seit Wochen nicht auf E-Mails.
Kommentare und Trackbacks (3)
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Keinerlei Rückmeldung und keinerlei Erstattung seit nunmehr 4 Monaten!
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Weiterhin keine Erstattung trotz erneuter Anfragen.
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Erstattung wurde nach fast 5 Monaten sowie unzähligen Anrufen, Emails und Chats veranlasst. Die gesamte Erfahrung mit dem Dyson Kundenservice war äußerst schlecht. Wiederholte Zusagen wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen sind nur auf Nachfrage erfolgt. Um die Fa. Dyson und deren Produkte werden wir in Zukunft ein großen Bogen machen. Schade!
10.05.2021 | 13:57
von ReclaBoxler-8126541
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Keinerlei Rückmeldung und keinerlei Erstattung seit nunmehr 4 Monaten!
24.05.2021 | 14:51
von ReclaBoxler-8126541
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Weiterhin keine Erstattung trotz erneuter Anfragen.
14.06.2021 | 16:03
von ReclaBoxler-8126541
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Erstattung wurde nach fast 5 Monaten sowie unzähligen Anrufen, Emails und Chats veranlasst. Die gesamte Erfahrung mit dem Dyson Kundenservice war äußerst schlecht. Wiederholte Zusagen wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen sind nur auf Nachfrage erfolgt. Um die Fa. Dyson und deren Produkte werden wir in Zukunft ein großen Bogen machen. Schade!
