Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 28 Views | 06.05.2021 | 12:09 Uhr
geschrieben von Bernd S.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD verschlampt Paket und reagiert nicht mehr

Bestell-/Kundennummer: 017168331551627 Sendungsnummer

Am 19.4.21 wurde ein Paket im DPD Paketshop Heimsheim aufgegeben.

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Leider bis heute nicht zugestellt. Nach unzähligen Anrufen und E-Mails hat DPD uns unterstellt, das Paket wurde gar nicht abgegeben. Dann wurde der Einlieferungsbeleg (siehe Anhang) eingereicht. Seither passiert gar nichts mehr.

Unser Kunde hat nun eine Ersatzlieferung über DHL bekommen.

Wir bitten um Schadensersatz.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.05.2021 | 07:34
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Schäfer,

das genannte Paket wurde am 19. April im Pickup Paketshop aufgegeben und dort mit einer neuen Paketnummer versehen. Diese hat die Nummer 01716833097926.

Die genannte Sendung ist laut System am 21. April beim Empfänger zugegangen. Sollte dies dort nicht vorliegen, ist die Einreichung einer Verlustmeldung notwendig. Diese bitten wir Sie, an die E-Mail-Adresse versenden spider monkey dpd.de zu übermitteln.

Es tut uns leid, dass wir keine positivere Rückmeldung haben bzw. nicht direkt eingreifen können.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2021 | 09:10
von Bernd S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unser Kunde hat nun auf Rückfrage bestätigt, die Ware doppelt erhalten zu haben. Dann hat DPD keine Schuld.


07.05.2021 | 09:10
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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