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Ich bin nach nunmehr über vier Wochen unfassbar enttäuscht von Media Markt, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird.

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Ich habe online LG 86UP80009LA LCD TV (Flat, 86 Zoll) bestellt. Und das war der größte Fehler!

Am 27.01.2022 wird der Fernseher bestellt. Am 31.01.22 wurde die Bestellung ordnungsgemäß widerrufen. Am 13.02.2022 kam eine Bestätigung des Widerrufs per E-Mail von Media Markt. An nächsten Tag (14.02.2022) bekam ich ein Anruf von der Speditionsfirma, die im Auftrag von Media Markt für die Lieferung zuständig war. Der Fernseher wurde dann über die Hermes-Spedition abgeholt.

Ich rief beim Media Markt-Kundenservice an, mit der Bitte um Klärung, da immer noch keine Erstattung zu Art. Nr. 2718903 LGLG 86UP80009LA LCD TV (Flat, 86 Zoll)von Media Markt erfolgte. Leider wurde es mir mitgeteilt, dass es intern geklärt werden muss, wie die Sache ist.

Am Nachmittag bekam ich einen Anruf von Media Markt München. Da meldete sich einen Mitarbeiter, der gleich sagte, dass er für die Klärung der Sache nicht zuständig ist, sondern für die interne Weiterleitung! Den Sinn/Zweck dieses Anrufes verstehe ich bis heute nicht.

Ich rief mehrmals den MediaMarkt-Kundenservice an, um den Sachstand zu erfahren. Der Kundenberater war extrem unfreundlich, unprofessionell, weiß generell überhaupt nichts und kann nichts machen, außer es weiterzuleiten. Voll dilettantisch!

Ein paar Minuten später versuchte ich erneut beim Media Markt-Kundenservice mehr zu erfahren. Es wurde mir mitgeteilt, dass bei mir innerhalb von 24 Std. ein Sachbearbeiter meldet. Übrigens, dass gleich wurde mir telefonisch immer wieder mitgeteilt.

Ich wiederholte meine Anrufe beim Kundenservice mit der Frage zum Sachstand. Wie immer erfolglos!

Am 10.03.2022 bekam ich ein E-Mail von Media Markt mit dem Hinweis, dass ich mich an PayPal wenden soll, und das war's!

Zusammenfassung: bis heute (20.03.2022) keine Rückmeldung von MediaMarkt und knapp nach einem Monat immer noch kein Geld auf dem Konto!

Bei jedem Anruf muss ich immer wieder das gleiche von vorne erzählen.

Ich werde auch gleich die Verbraucherzentralle einschalten. So kann es nicht weiter gehen!