Wir haben am 17.2.22 Kontakt mit E.ON aufgenommen, da wir auf unser Geld, 375,-- € warten.
Jedes Mal bekommen wir ein anderes Datum gesagt, an der die Zahlung kommen sollte. Dann hieß es, die Zahlung ging raus, wir sollen den Kontoauszug schicken - gemacht: nix zurückbekommen!
Tage später wieder angerufen/geschrieben: "Systemfehler - Zahlung geht raus." Es ist wieder nichts gekommen.
Jedes Mal sagen die Mitarbeiter etwas anderes - sehr schlechter Service!
Jetzt heißt es "Zahlung ist am 22.3.22 angewiesen, aber nicht raus!" Was soll das?
Wenn wir unser Geld bis spätestens zum 4.4.22 nicht auf dem Konto haben, schalten wir den Anwalt ein und machen das ganze öffentlich.
Die Kosten kann gern hier E.ON tragen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
375,-- €
ofortantwort
01.04.2022 | 13:01
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Daniela,
vielen lieben Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf das Guthaben warten und wir können gut verstehen, dass Sie sich sehr darüber ärgern. Das möchten wir gern ändern.
Wir haben uns die Daten dazu schon angesehen und dabei bemerkt, dass Sie nicht unsere direkte Vertragspartnerin sind. Aus diesem Grund dürfen wir Ihnen zu den Daten keine Auskunft geben. Das tut uns leid.
Wir möchten Ihnen aber gern helfen und bitten Sie daher, uns eine Vollmacht unseres Vertragspartners an unser Postfach socialmedia
eon.de zu schicken. Einen Vordruck dafür finden Sie unter diesem Link: https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html. Andernfalls kann sich unser Vertragspartner auch direkt bei uns - gern auch per E-Mail an socialmediaeon.de - melden. Wir helfen diesem dann gern weiter. Viele Grüße und Ihnen einen tollen Start in das Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
|
128 Views | 01.04.2022 | 13:01 Uhr
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Das geld soll nur auf das Konto meiner Tochter Daniela gebucht werden, bis heute ist nichts angekommen, ich selber habe heute morgen bei euch angerufen und die Nachricht erhalten, dass das Geld immer noch nicht ausgezahlt worden ist. Ich bitte um schnelle bearbeitung, da meine Rechnungen sich nicht von alleine bezahlen, immerhin sind es 375€ auf die ich warte seit anfang Feb.
LG
Petra
p. s ich schreibe gerade über die Mailadresse meiner Tochter, da ich Probleme aktuell mit mein AOL account habe.
danke
Heute ist der 04.04.2022, bis heute war die Frist, die wir euch gegeben haben, und es passiert immer noch nichts?
Gut, wir Kunden können auch anders!
Heute, am 04.04.2022, wieder mit verschiedenen Mitarbeiter geschrieben/jeder sagt wieder mal was anderes.
Mitarbeiter 1: es ist alles in Klärung, bitte warten.
Mitarbeiter 2: wir benötigen hier die BV, die ist nicht hinterlegt. Wir haben schon Schreiben von euch bekommen, dass die BV hinterlegt ist von meiner Tochter. Dazu haben wir schon so oft per Post bekommen, dann sagt die Kollegin, die Zahlung soll am 09.04.2022 rausgehen. So ein Gelaber, weil am Samstag bucht E.ON bestimmt nix.
Mitarbeiter 3: Ich sehe keine Auszahlung, dass es am 09.04.2022 rausgeht, und heute wurde auch keine BV hinterlegt, es ist bereits eine hinterlegt! Wie lange aber es noch dauert, kann ich ihnen leider nicht sagen!
Sagt mal, wollt ihr die Kunden verlieren? Wieso immer nur diese Lügen?
Übergebe es heute am, 04.04.2022 dem Anwalt/der verbraucherzentrale! Die Kosten kann gern E.ON tragen zzgl. Verzugszinsen, da wir seit Ende Januar/Februar auf Geld warten. Ihr verlangt ja auch immer gleich Mahngebühren und alles!
mit 3 mitarbeiter gesprochen, und wieder mal wurde immer was anderes gesagt! so ein witz
wieso bekommen wir geld zurück, wenn was offen ist? also wieder eine lüge
mit Pauline geschrieben: da ist nichts offen wir bekommen 5x75€ zurück es ist immer noch in klärung, warten immer noch auf das Geld
wiedermal nur angelogen worden, echt traurig
Beschwerde ist gelöst